从业门槛低、维权难，疗愈服务边界不清导致乱象频发——“3999元打开天眼”成疗愈噱头、上课3个月竟能从业
“3999元的课程，号称能打开天眼，结果上完没有任何实际效果。”今年38岁的瑶光接触疗愈已有10多年。她回忆起去年遭遇的那次骗局，仍有些气愤。线上组织者搞饥饿营销，先把群里十几位学员统一“点化”，声称大家已获得“能量”，只要随便画一画就能实现愿望。随着疗愈过程推进，瑶光逐渐发觉不对劲——这套课程不仅没什么技术含量，所谓的“点化”更是彻头彻尾的无稽之谈。
最近几年，疗愈服务逐渐流行，吸引了大批消费者。以心灵疗愈为名的各种服务大举涌入线上线下市场，冥想体验、一对一咨询、系列课程等形式五花八门，虚假宣传、无证从业、涉嫌欺诈等问题也随之增多。
珂珂长期被情绪焦虑困扰，她通过某网络平台联系到一名“疗愈师”，向其转账2000元购买疗愈服务。珂珂没料到，在1小时的对谈中，对方不仅态度冷漠，更是对自己进行无端指责和贬损。珂珂表示，花了钱不仅焦虑症状没有得到缓解，遭受语言侮辱后情况反而更严重了。这次疗愈体验，让她很受伤害。
北京大学心理与认知科学学院研究员、中国心理学会正念心理学专业委员会主任委员刘兴华在接受采访时表示，专业的心理疗愈师应当受过心理学相关学历教育并接受专业督导。那些不具备专业能力的从业者，不仅会让咨询者遭受经济损失，还容易对其造成二次创伤。
记者在多个投诉平台搜索发现，涉及疗愈课程及相关服务的投诉不在少数，相当多消费者反映自己上当受骗、遭受财产损失。这类服务交易大多在微信群等私域进行，具有一定的隐蔽性。背后的套路也颇为相似：疗愈从业者用“玄学”术语包装自己，先通过短视频引流，再在微信群完成成交，等消费者发现问题想要退款时，维权却异常艰难。
山东省消费者协会曾发出提示，虚假宣传是疗愈消费中最常见的风险。另外，因为不少疗愈服务采用预付费模式，还存在商家充值后跑路、拒绝退费、设置霸王条款等风险。
尽管疗愈服务领域需求扩大，然而从业者的服务能力却良莠不齐。记者调查了解到，当前，从业者普遍缺少资质是造成行业乱象的原因之一。瑶光发现，她接触的一位疗愈师，3个月前还是个学习疗愈课程的学员。让她疑惑的是：“刚入行的学员，哪里来的底气去疗愈他人？”
疗愈从业者的速成培训是行业的常态。记者调查发现，某些机构开设了特定“疗愈师”在线考证服务，声称无须本人考试，仅需1500元、20天就能出证。不少没有实际疗愈能力的人，就在这种情况下“持证”上岗，打着“高端疗愈”的旗号，收割那些迫切需要心理疏导的消费者。
即便从业者取得了某些教育机构颁发的所谓资格证书，其实际“含金量”也值得怀疑。截至目前，人社部《国家职业资格目录》里并没有收录“疗愈师”这一职业。
此外，行业管理标准尚不完善，监管存在一定的模糊地带。当前，疗愈服务横跨心理咨询、教育培训、健康养生等多个领域，导致存在监管盲区。
华东理工大学商学院副教授陈亮在接受采访时指出，当前评估心理健康的主要工具是问卷，具有一定主观性。疗愈服务难以有效解决心理问题，是因为缺乏有效的测量工具，无法判断服务效果，监管自然也缺少抓手。
部分疗愈服务定价随意，也容易引发纠纷。北京市盈科(深圳)律师事务所律师刘思瑶分析称：“疗愈服务定价过高的行为容易引发纠纷，甚至涉嫌诈骗罪。”目前，行业监管相关的法律框架仍在不断探索中，这也增加了消费者维权与索赔的难度。
疗愈经济方兴未艾，如何规范、健康地发展，是个不容回避的问题。健全行业标准体系、推动规范落地，是治理乱象的关键抓手。目前，这一行业尚缺乏统一标准。中国消费者协会发布的2025年度消费者权益保护工作年度报告建议，加快厘清疗愈经济服务边界，推动建立基本的管理制度、行业标准和负面清单等，规范经营者的宣传推广、疗愈服务等经营行为，防止不具备资质或能力的机构和个人进入市场，避免因门槛过低造成服务质量良莠不齐。此外，还应严厉打击虚假宣传和误导性营销行为，切实防范精神操控和“精神传销”等风险。
刘思瑶认为，疗愈行业的乱象亟待监管部门的有效整治。
面对五花八门的疗愈服务，消费者该如何辨别？专家提醒，疗愈服务无法代替正规心理疾病的治疗，有心理治疗需求应去正规的医疗机构。
“公众心理健康服务需求越来越大，但专业队伍供应跟不上。”刘兴华表示，要让有需求的人更方便地接触到心理治疗“正规军”。他建议，消费者有心理治疗需求时，应通过医院心理科或向中国心理学会注册系统备案的正规机构和人员寻求帮助。(本报记者 魏思琪《工人日报》）