辽宁大连、四川成都等多地网友反映，跟着导游去外地旅游，嘴上明明说的是“纯玩团”，实际上却常遇到强迫购物的情况。有的行程仅九天，却被安排了八次购物，实在让人糟心。针对这一现象，文化和旅游部市场管理司、文化市场综合执法监督局给出了权威答复：
旅行社强迫游客购物是违法的。《中华人民共和国旅游法》第三十五条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社在组织、接待旅游者时，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。
遭遇强迫购物时，请及时投诉。广大游客若合法权益受到侵害，可第一时间拨打违法行为发生地12345政务服务热线进行反映。同时，记得留存好旅游合同、行程单、支付记录、聊天记录、录音录像等证据材料，在执法人员进行调查时配合提供，以便追究相关经营主体的法律责任。
各地持续整治旅游市场强迫购物问题。文化和旅游部指导各地加强明查暗访和重大案件督办，全流程溯源查处涉强迫购物案件，并持续发布旅游市场强制消费问题的典型案例。
下一步，文化和旅游部将持续规范旅游市场秩序，提升旅游服务质量，营造良好的旅游消费环境，切实维护旅游者合法权益。