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AI催生“脑疲劳” 近四成白领深陷“返工税”

来源:今日观察者 财经

AI催生“脑疲劳” 近四成白领深陷“返工税”

01 揾食艰难

AI如今成了职场人的标配,这点毋庸置疑。

可随之而来的疑问也愈发尖锐:有了AI加持,工作真的变轻松了吗?

效率提升是事实,但这份红利似乎并未惠及大众。

相反,更细致的分工和更快的节奏预期,正在加速透支员工的精力。

通俗点说,大家活得更累了。

根据工作管理平台Asana发布的《工作创新指数报告》,全球有79%的企业因草率部署AI系统,正堆积大量“AI债”。

这概念类似软件开发的“技术债”,指为了赶进度而妥协的代码架构,日后必需付出高昂代价重构。

多数企业在引入AI时,仅看重大模型API的文本生成和数据总结功能,鲜少深入底层的数据抽取、转换、加载清洗及业务流程重构。

简言之,只是生硬地将AI塞进旧有的工作模式。

这种强行匹配导致流程混乱,84%的受访员工出现明显职业倦怠,77%的人觉得每日工作量已“难以负荷”。

为何如此?

因为生成式AI的效率遵循典型的冰山模型。

要让AI产出可用内容,人类需先完成哪些预处理?

整理文档以防RAG系统检索到脏数据;

编写详尽提示词以约束边缘案例和格式,防止大模型胡言乱语;

确认合规性并对敏感数据脱敏……

更耗神的是AI输出后的治理环节。

许多人都经历过这种煎熬:

同事发来一份看似洋洋洒洒、排版精致、用词考究,实则空洞无物、逻辑颠倒甚至夹杂虚假信息的AI文档。

这种落差感令人崩溃。

你不仅得核实数据和事实,还要逐句剔除充满“AI味儿”和“AI逻辑”的文字,耗时不亚于重写,甚至更累。

AI垃圾正在吞噬白领时间

研究机构BetterUp Labs联合斯坦福大学开展了一项白领研究:高达40%的白领日常需处理大量“AI垃圾”。

为识别、核实并重写这些内容,平均每位员工多浪费近2小时。

时间即金钱,更是生命。

BetterUp测算,一家万人规模企业因这种“返工税”,每年至少损失约900万美元生产力。

现实中,这些时间常被严重低估,被视为不产生KPI的杂务。

若团队内部互相倾倒AI垃圾,内耗必将加剧。

波士顿咨询在人机协作研究中首次提出“AI脑疲劳”概念。

从认知心理学看,人脑分系统1(直觉、无意识)和系统2(逻辑、高强度专注)。

AI出现前,日常工作是系统与系统交替休息的过程,大脑能节奏性放松。

AI成为工具后,人由执行者变为监督者。

长时间监控并频繁切换AI工具,迫使系统2持续高压审视。

几十年的用脑习惯突变,难以适应,心理疲劳随之而来。

因担忧AI犯错,14%的受访者正经历严重AI脑疲劳。

营销人员中这一比例升至26%,因其需同时操作文案、生图、数据分析等多种AI。

这种疲劳虽不显于肉体,却不容忽视。

患有AI脑疲劳的员工,重大错误率攀升39%,决策疲劳得分高出33%,离职倾向大幅上升。

长此以往,AI引发的焦虑症将日益普遍。

技术上或有解,管理层面上却无解。

02 荒诞现实

根源在于预期。

若技术漏洞和隐形劳动是客观因素,那么管理层对期望值的无限拔高,才是将执行者推入深渊的主因。

杰文斯悖论在此适用。

19世纪英国发明蒸汽机,原以为省煤,结果效率提升导致应用广泛,煤炭总消耗反激增。

当下情形如出一辙。

多数人扮演的角色,恰似煤炭。

上帝视角下,既然AI能让程序员效率提升30%,缩短找资料、写初稿的时间,多余时间该干嘛?

难道喝茶聊天?

答案是被安排新任务,填满工作时间。

道理同AI脑疲劳。

过去搜集资料时的沉思、构思框架时散步吸烟、等待编译时的短暂摸鱼……

这些必要的思维空白与等待时间,几乎被AI挤压殆尽,迫使员工进入快节奏的决策与修正循环。

事实确凿:效率提升了,但个人工作密度增幅更大。

微软在《2025年工作趋势指数年度报告》中披露了一组窒息数据。

基于Microsoft 365办公软件生产力信号显示,大量白领陷入“无尽工作日”:

每日早上6:00,已有40%在线用户查收邮件规划工作;人均日收117封邮件及153条企业消息。

中东欧、中东及非洲等地,人均消息收发量同比激增超20%。

国内虽无具体数据,冷暖自知。

这两年,多少企业跟风舆论,强调降本增效,大面积裁员?

常见情况是,留守员工熟悉AI工具,尤擅免费款,以此提高个人产出。

某种程度上,这被解读为淘汰跟不上时代的员工。

但显而易见的事实是,对企业而言,重心转向降本增效往往意味着自身走下坡路。

严格来说,降本增效应重在增效,即利用新技术提高效率。

目前大部分企业引入AI的重心实则在降本。

增效确有,但仅提升单人效率,非公司整体效率。

此举意义几何?

一味提高剩余价值率,生产廉价品,就能保住市场?

年会上领导眉飞色舞地宣称,收入虽降,开支降幅更大,利润率上升,未来可期。

台下鼓掌的员工,绝不会因效率翻倍而欣喜,只会身心俱疲。

这等于强行续命,竞争力更低,倒闭更快。

归根结底,节流重要,开源更重要。

讽刺的是,2026年已至,AI应用市场规模逼近万亿美元。

仍有众多公司如坐井观天的土财主,视AI为内卷工具,自诩拥抱时代。

并非夸张,稍作了解可知,抱有此念的中小企业乃至上市公司不在少数。

能当老板未必皆聪明,相当部分靠胆略幸运吃到时代红利,思想仍停留改开前的小农时代。

动辄吹嘘昔日“打江山”的草莽岁月,不知世界已更新两个大版本。

认知滞后于技术进步,本是常态。

03 尾声

评论区曾有一留言:

“如果ai不能让咱们孩子做2休5,我都不知道这东西发明来干嘛。”

AI本应是工具,现实却是人沦为AI的工具,精力耗费在无止境的监控与维护上。

若继续死守弱肉强食、无限内卷的思维。

AI时代的生产力解放,无论对企业还是个人,恐非好事。

与新技术相比,大量普通人即便平庸,也应获善待。

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