7月26日深夜，九寨沟景区管理局发出《关于九寨沟景区游览调整相关事宜告知书》。受当日局部强降雨引发的泥石流影响，景区内部分道路通行受阻，管理方已启动应急响应机制，并妥善转移了滞留游客。针对7月27日的接待安排，景区宣布免收门票及观光车票，同时暂停开放部分区域。
▲九寨沟景区
根据告知书内容，7月27日九寨沟实行分区管控。日则沟箭竹海（含）以上区域，以及则查洼沟全域将暂缓接待游客。经安全评估确认无风险的树正沟全域，以及日则沟箭竹海瀑布以下区域，保持正常开放。这些开放区域内，汇聚了翠海叠瀑、碧水彩林等九寨沟的诸多经典景观。
在票务政策上，7月27日当天对所有游客免除门票和观光车票费用。由于线上订票通道已临时关闭，计划当日入园的游客需携带本人有效证件，直接前往游客中心票务大厅现场办理手续。景区特别提示，未预定门票的人员请勿贸然前往。
对于已购买7月27日入园门（车）票的游客，系统将在游玩结束后的7个工作日内，按原支付路径自动全额退款。若游客希望更改入园日期，需先办理退票，随后重新购票。
景区建议计划于27日入园的游客，出行前刷新官方小程序或公众号以获取最终确认信息。后续恢复进展将及时评估，逐步实现全面开放，相关信息会通过官方渠道第一时间发布。
景区在告知书中写道：“我们深知，每一位游客的到来都是对这片山水的深情奔赴。此刻的临时调整，是为更安全、更长久的陪伴。感谢您的体谅与信任，待险情过去，我们定以更美的容颜，诚邀您再来。”