7月26日，极氪官方就境外自驾期间车机提示及后续优化措施发布说明。此前，部分用户反映在出境长途驾驶中，因车辆安全保护机制介入，导致车机功能受限，干扰了行程体验。目前涉事车辆问题已修复，服务团队也为该用户开通了专项沟通通道，保障后续境外出行全程响应零延迟。
基于用户体验优先原则，极氪紧急协同车机、数字化及售后团队，对出境车辆的安全守护策略进行如下调整：
1. APP上线“跨境守护”快速解锁入口
7月26日凌晨，极氪APP正式推出“跨境守护”功能入口。车主只需一键申请，即可迅速获取验证码并完成自助解锁。此举简化了操作环节，显著提升了处理效率。
2. 明确安全功能触发主动权，默认关闭
针对“跨境守护功能开关”，极氪正加紧开发并计划通过OTA推送。新开关上线后，“跨境守护”将默认为关闭状态。车主在出境前，可依据实际需求在手机端自行决定开启或关闭。
特别提示：若车主主动开启此功能，车辆出境后可能会收到车机提示及部分功能受限的通知。此时，用户仍可通过APP内的“跨境守护”入口执行自助解锁，从而在“防盗保障”与“自由通行”之间取得平衡。
3. 服务保障再升级