（来源：中国消费者报）
■本报记者 孟刚
交了团费、签了合同，满心欢喜等着出行，旅行社却单方面取消行程，这钱还能退回来吗？眼下旅游市场火热，此类纠纷并不少见。最近，北京市丰台区人民法院审理了一宗旅游合同纠纷案。法院认定，旅行社擅自终止服务属于根本违约，消费者有权解除合同，并要求退还费用及相应利息。
未成行便起诉维权
2024年8月30日，张某和李某与某旅行社签署了《线路定制协议》。协议约定，两人各参加3条线路的旅游项目，其中只有A线路名称确定，其余两条待定，且均未注明具体出行时间，合同有效期定为3年。签约后，二人分别向旅行社交纳了5000元旅游费。起初，旅行社在微信群里通知A线路拟于2024年9月出发，随后又以未达到预计成团人数为由，将时间推迟至2024年10月。最终，在未征得张某、李某同意的情况下，旅行社擅自取消了该线路行程，另外两条线路也未能落实。多次沟通退款无果后，二人将旅行社告上丰台区人民法院，诉求包括退还全部旅游费用及逾期利息。
法院认定构成根本违约
丰台区人民法院审理认为，双方签订的《线路定制协议》是真实意思表示，内容合法有效，双方都应依约履行。旅行社的核心义务是按约提供服务，但其实际行为不符合合同约定，已构成根本违约。作为守约方，张某、李某依法享有合同解除权。鉴于服务合同具有较强的人身属性，依赖双方配合，不宜强制履行。一方主张解除合同需通知对方，合同自通知到达时解除。本案中，二人通过起诉方式主张解除，法院予以确认。
法律规定，合同解除后，未履行部分终止履行；已履行部分可根据情况和性质请求恢复原状或补救，并赔偿损失。本案服务合同既已解除，旅行社继续占有未使用的旅游费用缺乏依据，应当返还。张某、李某称旅行社未提供任何服务，旅行社未提出反驳，也未提交已提供服务的证据。最终，法院判决旅行社分别向张某、李某退还旅游费各5000元，并支付相应利息。目前该判决已生效。
法官提示
警惕低价陷阱，及时留存证据
签订旅游合同时，消费者应仔细审阅条款，重点关注行程安排、服务标准、退费规则等核心内容，对模糊化、免责化的格式条款保持警惕，以免自身权利受限。同时，要妥善保存合同文本、付款凭证、沟通记录等材料，以便发生纠纷时作为维权依据。
警惕低价陷阱，远低于成本价揽客的旅游团往往暗藏强制消费、变相收费甚至非法集资等风险。老年消费者尤须警惕以“免费康养”“积分兑换旅游”为名的推介活动，不轻信高额回报承诺。参团时应选择具有合法资质的正规旅行社，仔细核对企业经营信息。
遇旅行社擅自取消行程或未按约定提供服务，消费者有权解除合同并要求退费；拒不退费的，可向旅游主管部门投诉或向法院起诉。