IT之家 7 月 30 日讯，央视财经近日曝光“花费 1.5 万元机票退票仅退 400 多元”一事，迅速引发关注。消费者林先生在购票平台下单了一张价值 15217 元的国际机票，因行程有变，在起飞前三天申请退票，结果账户里只多了 432 元。
随着媒体介入，7 月 28 日上午，林先生陆续收到两笔退款——一笔超过 12000 元，另一笔超过 2000 元，合计 14700 余元。加上之前退回的 432 元，那张 15217 元的机票款终于全额到账。
钱虽退了，林先生心里却没完全放下。他说：“退与不退，对于我来讲已经不那么重要了。我希望我一个人的胜利能带给千千万万消费者更多胜利。这是我接受央视财经采访的初衷。”他建议消协部门参照此前机票超售约谈会的做法，对高额退票费问题进行调查。
早在 7 月 26 日，央视财经就已报道过这一事件：林先生同样是在起飞前三天申请退票，却只拿到了 432 元。当时平台客服解释称，已完成的退票订单无法恢复。林先生认为问题出在平台界面设置上，App 页面显眼处展示着机票信息，但“仅部分税费可退”这一关键提示却用了小字体，容易被忽略。
IT之家注意到，报道中提到的“机票超售约谈会”，源于北京市场监管局 7 月 24 日发布的最新通报。
7 月初，京津冀三地消协组织联合开展了民航机票超售认知专项调查。针对发现的问题，依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第四十条，三地消协于 7 月 24 日在天津举行联合约谈。参会方包括中国国际航空、中国南方航空、中国东方航空、海南航空、厦门航空、天津航空、四川航空、吉祥航空、春秋航空、河北航空共 10 家航司，以及同程、携程、飞猪、去哪儿、美团等 5 家线上售票平台。监管部门要求上述企业在 2026 年 8 月 31 日前完成自查整改。