李盼强
强迫购物这一顽疾，长期侵蚀着旅游市场的健康肌理，直接拉低了游客的体验感。想要推动文旅产业迈向高质量发展，这道坎必须跨过去。
近期，相关部门重拳整治，阶段性成果已现。数据直观地反映了变化：今年上半年，查处涉及强迫购物的案件数量同比激增86.9%，而全国文化和旅游市场网上举报投诉处理系统接收到的旅游投诉量则下降了24.2%。这一升一降之间，折射出治理手段的精准度在提升，精细化程度在加深，消费环境得以优化，游客满意度自然随之提高。
为何强迫购物屡禁不止？根源在于背后那条“低价引流—高额返佣—强制购物”的利益链条，本质上是景区经营模式与利益分配机制出了问题。对于文旅产业而言，摆脱对门票、购物等单一收入的依赖，探索转型新路，才是治本之策。
模式创新是开源的关键。新的经营模式必须顺应游客的新需求与新偏好，从而开辟新的创收路径。西湖景区通过门票“减法”，换取了整体消费的“加法”，构建起低门槛引流、高黏性消费的新格局；四川甘孜藏族自治州推出景区“终身畅游卡”，有效撬动了温泉体验、文创购买及餐饮住宿等二次消费。事实证明，打破思维定势，探索多元经营，才能彻底铲除强制购物滋生的土壤。
服务升级则是留住客人的根本。当下的旅游，早已超越单纯的看名胜、赏风景，转而追求心灵体验与文化共鸣。面对同样的山水风光，若仅停留在自然景致的浅层展示，显然不够，必须在讲故事、活态转化和文化赋能上下足功夫。在陕西西安的“盛唐夜景”中，游客能与扮演杜甫、白居易的文人互动对诗、谈笑风生；在浙江绍兴古镇，木作坊让游客亲手体验原汁原味的木工技艺。旅游的魅力，正从“我曾看过”转变为“我体验过，且心向往之”。提升服务水平，提供增值体验，文旅产业方能从“流量吸引”真正迈向“价值创造”。
“文旅+百业”的深度融合正在打破行业边界，拓展产业纵深，引发奇妙的化学反应。工业旅游将生产线转化为风景线，研学旅行让行走变成课堂，璀璨灯火点亮夜间生活……文旅产业具备鲜明的开放性，极易与其他行业产生交叉共振，进而催生新业态。博物馆夜游、沉浸式非遗工坊、国潮文创街区、主题民宿集群、“跟着赛事去旅行”等新场景层出不穷，使得产业的乘数效应不断放大。只有构建起多元协同、全域联动的文旅生态，才能实现从单点突破到生态繁荣的发展跨越。
唯变不变，以变制胜。摒弃守着自然风光或文化遗产“躺赚”的旧观念，以全新的发展思路、开阔的跨界视野以及新颖的产品设计，形成与新需求相匹配的供给能力与发展模式，才能让更多风景成为游客心中的“诗与远方”，持续推动文旅产业高质量发展。
《 人民日报 》