7月28日18时左右，恩施边检站圆满完成VJ7316航班（越南河内至恩施）的查验工作。这一节点标志着该航空口岸出入境人员总数比2025年同期提前4个月跨越了3万人次门槛。目前统计显示，外籍旅客占整体出入境人数的比例达到74.8%，在湖北省所有口岸中位列第一。进入暑期后，“入境游”热度不减，每周经此口岸出入境的人数稳定在2000人次以上。其中，越南是第一大客源国，韩国、泰国和蒙古国紧随其后。依照现有增长趋势，预计该口岸将在10月份突破5万人次大关。
外籍旅客在入境大厅 供图 恩施边检站
“五岗联动”机制将团队旅客候检时间压缩20%
针对客流激增带来的挑战，恩施边检站深入航空公司、旅行社及旅客群体开展调研，聚焦团队旅客集中等候时间长、高龄旅客行动不便以及外籍旅客语言沟通难等痛点，创新推出“五岗联动”服务模式。该模式提供7×24小时随到随检服务，并配套引导分流、业务代办及政策宣讲等多项便利举措。
同时，口岸同步推进入境区域改造与智慧化建设，使团队旅客的候检时长缩短约20%。高峰时段，边检站开放所有查验通道，安排专人引导，并提供多语种协助。通过快捷通道与潮汐用警机制优化警力部署，大幅压降了旅客平均等待时间。
出境外籍旅客走过海关查验区域 摄影 高钰姗
“大包小包”背后的快速通关
在恩施许家坪国际机场外，一辆载有越南籍旅行团的大巴停靠后，旅客们纷纷从行李舱取出满载的包裹——恩施富硒农产品、西兰卡普文创等特色产品被精心打包，作为伴手礼带回国内馈赠亲友，已成为外籍游客的新潮流。回程行李量的激增以及旅行团抵离时间的集中，对现场通关效率提出了更高要求。
为此，恩施海关确立便民服务提质与监管效能提速双重目标。旅检现场工作人员全程跟进，一对一引导旅客完成行李物品的非侵入式机检查验。借助智能查验设备提升精准度，既严密把控监管关口，又保障旅客出行顺畅，让监管既有力度又有温度，将便利措施落实到通关细节中。
在离境退税方面，恩施口岸严格执行异地互认政策。旅客在武汉、重庆等地购买的退税商品，同样可在恩施口岸一次性办理核验手续。自今年7月起，退税流程全面实现无纸化，进一步缩短了单人办理时间。鉴于外籍旅客占比较大，海关设置了英、韩、越、蒙四语指示牌，配备翻译设备并设立咨询服务岗，主动提供问询指引与业务解答。
湖北边检总站发布的数据显示，截至7月30日，湖北口岸今年出入境人员总数已突破100万人次。入境旅游的外国人数量创下历史新高，达7.2万人次，同比增长20%，折射出荆楚文旅面向全球市场的持续火热与强劲吸引力。
来源 · 中央广电总台国际在线
编辑 · 刘芳 校对 · 彭朝艳
审核 · 魏娜 签发 · 彭祖之