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文旅普法第1期 识别“不合理低价游”陷阱 读懂旅游法保障安心出行

来源:今日观察者 旅游

文旅普法第1期 识别“不合理低价游”陷阱 读懂旅游法保障安心出行

(来源:海拉尔文体旅游局)

“不合理低价游”陷阱多!

一文读懂《旅游法》如何护您安心出行

旅游旺季一到,大家刷手机时,是不是常看到这种宣传?

“88元游周边”

“0元游包接送”

看着挺诱人,仿佛占了大便宜。但记住,天上不会掉馅饼。这些极低价格的背后,往往藏着强制购物、加价收费等连环套路。

法条速递

《中华人民共和国旅游法》第35条写得明明白白:旅行社不能以不合理的低价组织旅游活动来诱骗游客,再通过安排购物或另行付费项目拿回扣;在组织接待过程中,不得指定具体购物场所,也不得安排另行付费旅游项目。

通俗点说,打着低价幌子拉人报团,指望靠频繁进店购物、增加自费景点来“回本”,这些都是法律严令禁止的!

违规代价

要是旅行社踩了这条红线,后果很严重。依据《旅游法》第98条规定:旅游主管部门会责令改正,没收违法所得,责令停业整顿,并处三万元以上三十万元以下罚款;如果违法所得超过三十万元,还要并处违法所得一倍以上五倍以下罚款;情节严重的,直接吊销旅行社业务经营许可证。对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,也要没收违法所得,处二千元以上二万元以下罚款,并暂扣或者吊销导游证、领队证。

案例警示

湖南省文化和旅游厅公布的2025年全省第二批旅游市场整治典型案例里,第一个案子就是“A公司组织不合理低价游等系列案”。

2025年5月5日,有游客举报A公司虚假宣传,指定具体购物场所。执法人员现场一查,发现A公司委托了好几家旅行社招徕游客。原来,该公司和这三家旅行社在宣传时,故意隐瞒产品里的购物行程,等游客落地后才告知有购物安排,还得额外支付小交通、演出、人身意外保险等费用。经核算,其宣传招徕费用明显低于实际接待成本。执法检查中还发现,该公司委派了无证导游罗某和朱某带团。

最终,张家界市永定区文化旅游广电体育局依法作出处罚:责令停业整顿15天;没收违法所得47842元;罚款50000元;对直接主管人员全某罚款3000元;对直接责任人卢某罚款3000元。同时,针对该公司委派无证导游的行为,另处罚款20000元,并对主管人和直接责任人分别追加罚款。

出游避坑锦囊

1

查资质——签约前看清旅行社业务经营许可证;

2

算细账——算算行程中的吃、住、门票成本,若团费明显低于市场合理价,请果断绕行;

3

签合同——务必签订电子或纸质旅游合同,逐条核实行程及购物点安排;

4

留证据——遇到强制购物、私自加价,保留好录音录像、付款凭证等证据;

5

快维权——行程结束后30日内,游客有权要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。

来源于平江文旅广体

编辑及初审:叶佳

复审:王慧敏

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