近日，新疆赛里木湖景区因收取每人75元的自驾服务费引发热议。这一按人头计费的模式，让不少游客感到困惑。
据封面新闻7月31日报道，重庆游客喻女士透露，今年6月她与丈夫飞抵新疆后租车自驾，赛里木湖是必经一站。她在景区小程序购票时原以为与国内多数景点无异，仅涉及门票及车辆通行费。然而，订单截图显示，所谓的“自驾游优惠套票”实为按人收费：包含70元门票与75元自驾服务费，原价145元，折后价144元，页面明确标注“24小时有效，一人一票，按人收费”。
喻女士对此表示不解。她指出，常规自驾通常以车为单位收取一次通行费，但赛里木湖的算法相当于对同一辆车上的乘客重复计费。“我们这辆车被收了两次费。”面对她的疑问，工作人员仅冷淡回应：“规定就是这样。”
新京报的报道进一步披露了官方解释。景区热线话务员称，该标准依据《自治区旅游景区门票及相关服务价格管理办法》制定。徒步入园者仅需支付70元门票；驾车者则需额外缴纳每人75元的自驾服务费。这笔费用专用于道路养护与环境保护，且允许游客在景区内随时停车游览。另有话务员补充，若按单车收费，成本分摊下来可能更高。
针对此争议，陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善律师指出，完成备案并不等同于合法合理，消费者有权要求市场监管部门进行实质审查。他认为，按人头收取自驾服务费缺乏逻辑支撑，可能违背公平交易原则，且购票页面的信息展示方式涉嫌侵犯消费者知情权。
赵良善建议，若游客现场才得知额外收费，或无法获取清晰的成本与用途说明，应保留截图等证据，通过12315投诉，要求核查价格合理性。协商无果时，可提起民事诉讼维权。
7月31日，光明网发表评论文章指出，赛里木湖被誉为“大西洋的最后一滴眼泪”，以其碧蓝清澈的水质闻名，证明了人与自然和谐共存的可能。真正的优质服务在于账目透明、细节到位。当游客只看到价格数字，却看不清背后的定价逻辑与收费缘由，再美的风景也难以消除心中的疑虑与不满。
来源：中国青年报、封面新闻、新京报、光明网