8月2日清晨，社交媒体上流传出一段令人不适的经历。有乘客爆料，在浦东机场乘坐接驳车时遭遇“蒸笼”体验，直言被热到窒息。据其描述，当时室外气温为29℃，但封闭的车厢内温度飙升至36℃，且司机拒绝开启空调，导致乘客在车内煎熬长达40分钟。视频画面中，一辆印有春秋航空标识的大巴旁围满了愤怒的旅客，他们对着车头方向高声质问，为何在酷暑中不提供冷气。
▲网友发布的现场视频截图
针对这一争议，红星新闻记者于8月2日中午尝试联系爆料网友以核实详情，但截至发稿前未收到回复。根据该网友提供的行程信息，涉事航班为春秋航空9C6190次，计划于8月1日晚10点5分从哈尔滨起飞，次日凌晨1点抵达上海浦东国际机场T2航站楼。下机后，旅客们在摆渡车上滞留近40分钟，因高温难耐，最终有人开始敲击车窗玻璃。
对于此类投诉，红星记者致电上海浦东机场方面，但未得到明确答复。另据大风新闻报道，机场工作人员回应称，摆渡车归属航空公司管理，具体情况需向航司咨询。春秋航空客服随后表示，事件正在紧急处理中，相关细节正在进行调查核实。
值得注意的是，8月2日上午11点左右，春秋航空通过官方微博发布了《关于摆渡车空调突发故障导致旅客不适的致歉公告》。公告详细还原了事发经过：当日凌晨，编号为02521的浦东机坪摆渡车突发空调故障，致使部分旅客在等待下客期间感到闷热难受。
经调取车内监控进行全流程回溯，情况如下：涉事车辆02521在出车前检查时，空调系统状态良好。01:17，所有旅客上车完毕，车辆随即发车，此时车内显示温度为26.8℃，行驶途中未见明显异常。01:35，车辆抵达到达口区域附近排队等候，处于怠速状态，驾驶员在此期间未对空调进行任何操作。01:35:18，车内温度升至29.3℃。01:35:48，有旅客反馈车内过热；01:36:55，驾驶员通过广播告知旅客空调出现故障。01:38:12，驾驶员尝试重启空调并向值班室报告异常。01:40:28，车辆驶入指定下客区并开门，此时车内温度显示为29.4℃。此次温度异常持续时间约为5分钟。
检修结果显示，事故确系车辆空调系统突发故障所致。为此，浦东机坪车队已于当天上午对所有车辆的空调系统进行了全面复查。
▲致歉公告
公告末尾写道：“对于此次车辆空调故障导致旅客的不适体验，我们对此表示最诚挚的歉意。我们一定以此为鉴，持续改进服务细节，以更周全的准备迎接每一位旅客。”