8月1日，山东济南流传出一段视频，画面中瑞幸店员手持奶油发泡器对同事喂食打闹。次日清晨，发布该视频的账号已被注销，此事迅速引发关注。
涉事门店一名工作人员向九派新闻表示，店铺目前正常营业，其本人系临时调岗，对此事不知情。他透露，用奶油枪对着嘴喷属于违规行为，即便下班后也不允许这样做；通常大家食用时，会将奶油挤在杯子里。
品牌客服方面回应九派新闻称，相关情况已移交主管部门核查，后续会有专人对接处理。
界面新闻报道指出，瑞幸官方回应称，公司高度重视并立即展开内部调查。经查，视频中两名员工使用了打烊后废弃的奶油物料进行拍摄。此举严重违反管理规范，公司将予以严肃处理，涉及的奶油及工具均已报废。瑞幸强调，始终将食品安全与用户体验置于首位，未来将在全国门店强化人员培训，致力提供更高品质的安心产品。
来源|观察者网综合九派新闻、界面新闻