近期茶饮与咖啡圈子的共识是:日子不好过。九块九的价格战打得昏天黑地,内卷程度肉眼可见。可就在这一片红海中,医院里的饮品店反倒成了抢手货。这背后的逻辑是什么?高溢价又是如何被坐实的?
一、医院餐饮为何突然成了香饽饽?
据红餐网报道,今年1月,广州中医药大学第一附属医院一楼大厅开设了一家名为“瑞林堂”的咖啡店。靠着新颖的养生饮品,这里不仅吸引了患者和医护人员,还引得不少市民专程到店打卡。
跟普通咖啡店不同,瑞林堂的饮品主打“本草食养”。招牌产品是将中药材融入药膳咖啡,比如五指毛桃咖啡、岐岐奶咖、桂花陈皮拿铁等。此外,店里还售卖炖汤、养生茶饮和经典咖啡。点单小程序在详情页里明确标注了各类药材对应的养生功效。
目前,在医院开茶咖店已不算新鲜事。无锡市中医院、瑞安中医院、北海中医院等全国多家医疗机构,都推出了药膳咖啡和养生茶饮。
更有不少医院咖啡店扩大了经营范围,店内划出相当区域售卖药膳面包、茶包、小零食及文创周边。品类更丰富,门店面积也更大。
当然,并非所有医院都选择开设完整门店。部分医院走了轻量化路线,比如引入自助咖啡机。江苏省中医院院内便放置了一台定制款智能咖啡机,提供黄精美式、黄精拿铁、黄精卡布、黄精饮等多款药膳咖啡及养生饮品。
二、医院饮品是怎么火起来的?
越来越多的连锁咖啡品牌和新茶饮品牌,开始扎堆进驻医院。从三甲医院大堂到中医院一楼,一杯杯售价不菲的咖啡或养生茶饮,竟成了排队抢购的对象。这究竟是怎么回事?
首先,医院是典型的高等待成本场景。这是医院饮品崛起的底层逻辑。随便去一家知名三甲医院看看,就医流程几乎全是等待环节:早上七八点到医院挂号,候诊要等一两个小时;开完单子去做检查,B超、CT这些热门项目排两三个小时是常事;做完检查等报告,最后回到医生那里,真正问诊的时间往往只有几分钟。
大半天的时间耗在医院里,看似是“无效等待”,但身处其中的人,那种焦虑又空虚的状态是实打实的。长时间等待中,人总得找点什么填补情绪缺口,总不能一直盯着叫号机发呆吧?这时候,一杯热咖啡或酸甜饮品,就成了触手可及的“小确幸”。它不是奢侈享受,而是在紧绷的就医氛围中,给人一点情绪缓冲的空间。
不仅是陪护家属,连连轴转的医护人员,忙完一台手术或看完一上午门诊,也得顺路买杯饮品缓一缓神。这种需求并非硬造出来,而是高等待成本场景自然催生的刚需。在外围商圈,还要靠营销、打折拉客;在医院里,需求明明白白摆在那里,根本不用费劲教育消费者。
其次,医院本身就是天然的“高护城河”场景。很多人没想透这一点。医院属于特殊的商业地产,其租金定价逻辑与商场、街铺、写字楼完全不同,并非完全市场化。
医院租金的形成机制中,政策、公益属性、运营牌照等因素占了很大比重。结果就是,医院内的商铺数量从一开始就被压得很低,竞争烈度远低于外部市场化商圈。
这就带来一个反直觉的结果:一旦进入医院,对手其实只有两三家,而非街边左一家右一家的红海。这种被压低的竞争密度,加上医院流量由刚需支撑且相对稳定,形成了典型的“低竞争+稳流量”组合。
这种组合放在任何消费品类里,都是最容易产生溢价和品牌的温床。医院饮品卖得贵,根子不在饮品本身,而在于位置本身就值这个价。这道护城河,不是靠产品堆出来的,而是医院体制属性天然赋予的。
第三,医院让消费者对饮品溢价有了更高接受度。走出医院,外部饮品市场早已陷入“九块九”价格混战,性价比成为各大品牌争夺市场的核心武器。但医院是一个特殊场域,患者和家属踏入那一刻,就进入了非日常消费状态。他们的需求不再是追求极致性价比,而是更注重即时满足与情绪安抚。
同时,医院内部相对封闭,周边缺乏可替代的饮品消费场所。消费者若想购买饮品,几乎没有其他选择。在这种“别无分店”的情境下,价格敏感度大幅降低。他们愿意为一杯饮品支付更高价格,以换取当下的舒适与便利。
这种对溢价的高接受度,让医院内的饮品店摆脱了外部市场的价格束缚,能够根据场景特性灵活定价。即便卖出高于市场的价格,依然拥有稳定消费群体,为盈利模式提供了更多可能性。
第四,医院创新这个标签本身就是一种强有力的信任背书。医院场景给饮品提供了普通商圈完全没有的信任背书。依托医院的专业属性做产品创新,很容易做出外面网红品牌难以复制的差异化优势。前两年浙江省中医院的乌梅汤火成什么样,大家应该有印象。那不是花里胡哨的网红新品,而是用几味药食同源药材配出来的。因为有中医院专业背景加持,大家天然相信它的健康属性,知道它不是加了一堆添加剂的甜饮料,喝起来没有心理负担。
后来医院顺着这个思路,推出了适合不同体质的养生代茶饮:针对熬夜人群的、针对脾胃不好的、针对解酒的。每一款出来都能爆火。外面的网红品牌说自己健康,消费者可能打个问号,觉得是营销炒作;但医院出的饮品,大家天然觉得是经过专业把关的,不会乱加东西。这种信任背书,花多少营销费都买不来。
现在很多医院的饮品店,不再简单售卖市面上常见的奶茶咖啡,而是结合医疗特色做产品。比如中医院做系列养生代茶饮,综合医院做适合术后患者的温和饮品。这种创新方向,完全跳出了外面茶饮市场的内卷赛道,走出了一条只有医院场景才能走通的路。
