暑期旅游旺季来临，赛里木湖发布的一则通报成了舆论焦点。景区服务怎么提？如何从“收费思维”转到“服务思维”？《新闻1+1》对此进行了深度解读。
游客抱怨门票贵，背后到底藏着什么痛点？
中国旅游研究院院长戴斌指出，游客在意的并非价格高低本身，而是“该不该收”以及“收得是否合理”。第一步得厘清哪些项目能收费，哪些不能，其次才谈得上定价是否公允。对于国有重点景区，尤其是山岳型景区，要覆盖建设和管理成本，就得先搞清楚钱是谁出的——是景区主体自筹，还是国家和地方财政投入？这才是关键所在。定价过程必须透明，游客得有知情权和参与权，不能搞“一言堂”，定多少就是多少。
景区入不敷出，死结怎么解？
戴斌认为，景区成本未必都要靠市场手段填补。若景区带有垄断性质，价格应受合理管控，不可无序扩张。他呼吁地方政府别把景区当“唐僧肉”，也别视作“提款机”或安置人员的场所。有条件的国有重点景区，应逐步降低门票价直至免费。当然，想增收就得有相应付出，只要让游客觉得物有所值，价格高些也能接受。但若收费不合理或超出心理预期，就必须反思。核心在于平衡当地政府、经营者、游客及社区居民四方利益。
亲子研学游怎样更“对味”？
每逢暑假，亲子与研学群体激增。针对这一群体的特点与需求，景区该如何优化针对性服务？戴斌给出三点建议：
其一，宣传要用年轻人听得懂的语言，讲他们感兴趣的故事。这意味着景区需在知识性、趣味性和服务品质上多下功夫。
其二，借助智能化、数字化手段，提升购票、内部导航、解说等环节的现代感与时尚感。同时满足青少年对地质学、地理学等科学知识的需求，提供更具深度的内容。
其三，坚持绿色化。如今游客不再满足于“来了、看了、走了”的浅层打卡，而是追求高质量体验。“最美风景是人，除记忆外不留痕迹。”因此，索道、住宿、餐饮等环节都应贯彻绿色发展理念，为年轻人带来更佳体验。
从“看风景”到“造场景”，旅游体验需前置
除了完善服务，在新产品开发打造上，戴斌也提出了建议：
首先，强化场景化建设。当下游客，特别是年轻一代，追求的不仅是美景，更是可沉浸的场景，乃至全方位的美好生活体验。山岳型景区除提供蓝天白云和高负氧离子环境外，能否通过知识传递、文化创意等方式，让年轻人在游览中获得更多充实感，这是努力方向。
其次，体验感不应局限于景区内，进入前就应有铺垫。
总而言之，期待中国旅游景区既能展现大自然馈赠的美丽资源，也能呈现现代化建设带来的美好生活体验，这恰是当代游客真正所需的景区模样。