暑期本是旅游业的黄金档口,近期却有个现象引人深思:十余个景区因“经营管理不善”“自身条件限制”“业态迭代滞后”等理由被摘牌3A。这一热一冷的反差,给行业敲响了警钟——单靠A级景区这块招牌就能“躺赢”的日子已一去不返,唯有深耕产品品质,方能在日益激烈的红海竞争中站稳脚跟。
我国旅游市场规模虽在持续扩张,步入新的繁荣周期,但红利并非雨露均沾。即便在过去几个爆火的旺季,仍有不少A级景区门可罗雀,经营状况堪忧。
症结何在?新兴玩法层出不穷,部分传统景区却抱着陈旧理念原地打转。拥堵滞留、服务冷漠、安全隐患、卫生脏乱等老问题迟迟未解,创新更是无从谈起,导致游客体验感断崖式下跌。
近期频发的“占道收费”“圈地收费”便是典型缩影。有的景区在国道省道设卡收过路费,有的将大片公共空间圈占起来,生怕公众免费享用资源。文旅部此前曾点名批评景区摆渡车乱象,其底层逻辑如出一辙——这些费用本质上都是变相的“门票”。坐拥优质自然或文化家底,却想不出吸引客流与消费的新招,只能简单粗暴地死守“门票经济”这一条路。
合理创收无可厚非,这是景区可持续发展的基石。但若只盯着钱袋子,忽视服务提升与体验优化,只会让游客感到“加价不加量”,甚至“花钱买罪受”。此类景区,无论是否挂着A级招牌,最终都难逃口碑崩塌、市场抛弃的命运。
可以说,旅游业正经历一场深刻的供给侧变革。消费者不再满足于走马观花式的“看山看水看人头”,优质产品加速涌入,低质供给则面临出清。
在市场倒逼下,一些为博流量不惜代价的“乱创新”也接踵而至,需高度警惕。以暑期热门漂流为例,此前某地被曝提供疑似违背公序良俗的“伴漂”服务;近日央视又曝光,部分项目为强化“刺激感”,私自加深水位、制造大落差,甚至直接利用未改造的自然峡谷,致使游客受伤。
无论短期长期,此类做法风险巨大。必须加强监管与处罚力度,大幅提高违规成本,压制住无底线追逐流量与利益的冲动。
从“不创新”到“乱创新”,深层原因仍在于运营管理水平滞后于市场需求变化,既想不出也落不了合规有效的“好创新”。
市场上不乏成功范例。沉浸式戏剧幻城“只有河南”凭借对中原文化的深度挖掘与现代表达、真诚用心的运营,成为现象级文旅产品。一些缺乏名山大川的城市,通过融合文商旅体展打造新产品,既增强了吸引力,又实现领域间相互引流,形成乘数效应。
拥有优质自然人文资源的地方,本更有潜力做出“好创新”。但现实是,景区管理体制复杂、偏远地区财政紧张、优质人才稀缺等制约因素确实存在。因此,管理方需转变理念,顺应市场转型大势,主动跳出“躺着收钱”的舒适区;同时,还需从机制改革、资金投入、人才培养等多维度协同发力。
应当看到,在旅游业高质量发展的当下周期,市场中依然蕴藏着诸多机遇。
