封面新闻记者 陈彦霏
8月3日，有游客通过“问政四川”平台反映，青城山索道出现拥堵、行进缓慢的情况。大量游客在烈日下暴晒长达1至2小时，期间仅在入口处设有少量棚子作为临时遮蔽。
景区的防暑降温设备。成都市青城山都江堰旅游股份有限公司供图
8月5日，记者从成都市青城山都江堰旅游股份有限公司获悉，面对暑期客流激增与持续高温的双重挑战，青城山索道全面强化现场接待及防暑保障力度。景区增派安保与秩序维护人员，在售票处、入口及候乘区实行定点值守，规范排队秩序，有效缓解拥堵状况。同时，硬件设施也进行了降温升级：增设遮阳伞、冰水喷雾风扇及地面通风设备，并开辟便民避暑专区。该区域为老人、孕妇及儿童提供舒适等候环境，配备座椅和饮用水，免费供应青城山苦丁茶、藿香正气液等防暑物资，全方位落实游客防暑服务。
景区的防暑降温设备。成都市青城山都江堰旅游股份有限公司供图
据介绍，在高温旺季期间，青城山从严抓好安全生产与服务管理。一方面加密索道设备巡检频次，重点做好高温状态下的设备测温与散热防护，杜绝超负荷运行；另一方面合理安排员工轮岗轮休，缩短户外值守时间，确保一线人员保持良好在岗状态。此外，景区严格落实极端天气预警、限流及应急疏散预案，规范全员仪容仪表与文明服务，全力保障旺季索道安全、平稳且优质运营。