七月末，重庆的王先生携亲友前往伊犁游玩。同行两名女士因酒店仅余一间大床房而遭拒之门外，只得在车内蜷缩两晚。离店结算时，酒店竟索要150元“住宿费”，引发争议。
经记者核实，当地监管部门认定该收费缺乏合理性。目前涉事酒店已承认管理疏漏，主动退款并予以赔偿。
事情起因于7月27日晚，王先生一行抵达新疆伊宁的伊美臻选酒店。彼时房源极度紧张，全店仅剩一间大床房可用。周边民宿与酒店均已爆满，为不耽误行程，随行两位女士无奈选择留在车内过夜。
次日清晨，一名酒店管理人员将王先生等10人引荐至其亲戚经营的住宿点。岂料房间依然不足，迫于无奈，其中一位女士只好继续睡在车里。
到了7月29日办理退房手续时，一张让王先生愕然的账单摆在面前：除常规房费外，酒店额外收取“车上过夜费”，标准为每人每晚50元。据酒店解释，7月27日晚车上有2人，28日晚剩1人，合计应收150元。
“车是我们自己的，油也是我们自己加的，停车费也交了，睡在自己车里凭什么要钱？”王先生质问。当他要求开具正规发票时，遭到对方拒绝。后经警方协调，酒店才勉强同意开票，但项目栏特意备注为“车上住宿费”。
对此处理结果，王先生及同伴难以接受，随即拨打12315投诉。
酒店工作人员向媒体表示，出于安全考虑，严禁客人在车内过夜。当被追问“车上过夜费”细节时，该员工称“并不知情”，辩称具体经营由当时的看管人员负责。
随后，记者致电伊宁市市场监督管理局。工作人员确认情况属实，并表示接到投诉后已第一时间介入督办。“这类事我们头一回见，确实不合理。即便只有一人入住，同行旅客也应获得应有的尊重与帮助。”工作人员强调。
8月3日，自称酒店负责人的马女士联系上王先生。她诚恳致歉，坦言酒店开业不足一年，经验尚浅；近期她外出办事，店内事务临时交由他人打理。得知此事后，她深感愧疚，承诺将深刻检讨，加强培训整改，杜绝此类事件重演。
经协商，酒店全额退还了所谓的“停车住宿费”，并额外补偿王先生1000元，以弥补其旅途损失与不佳体验。至此，这起旅游消费纠纷得以圆满解决。
来源 重庆晨报