今年6月爆发的“甲酰胺风波”，令无数新手父母忧心忡忡。尽管涉事纸尿裤品牌纷纷出示第三方检测报告以证清白，却未能完全平息公众疑虑。在四部门联合调查组正式公布结果前，这些品牌的实际业绩已率先承压。
“第二季度，中国市场遭遇了一次重大的外部突发冲击，对纸尿裤业务造成显著拖累。”当地时间8月4日，金佰利首席执行官Mike Hsu在财报电话会上这样定调。他将此次事件定义为“并非首次发生，但可能是迄今规模最大、由社交媒体引爆的舆情危机”。
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日前发布的二季度财报显示，金佰利实现净销售额42亿美元，同比微增0.6%，营业利润达6.33亿美元。“本季度有机销售额增速比预期低了约1个百分点，主要受中国6月下旬两周销售受阻，以及北美库存去化影响。”首席财务官Nelson Urdaneta解释道。
《每日经济新闻》记者观察到，在风波初期，好奇品牌的回应多由中国团队代为发布；而此次，全球总部高管首次直接面对争议，向全球投资者与分析师做出公开阐述。
直面质疑：无环比恶化，亦无积极转机
据电话会披露的信息，“甲酰胺风波”导致金佰利二季度有机销售额增速下降1.4个百分点，营业利润增速下滑4.4个百分点。放眼全年，该事件预计将拉低国际个人护理业务有机增长率3至4个百分点，营业利润增速降低10至12个百分点，并对集团整体增长率形成1个百分点的下行压力。
面对切实的业绩受损，金佰利高管在沟通中反复强调相关指控的“虚假性”与“误导性”。
“正值‘618购物节’前夕，关于中国多家纸尿裤品牌质量的不实及误导性言论迅速在网络发酵。这些指控缺乏科学依据，多项由认证第三方实验室执行的独立测试均证实了产品的安全性。”首席运营官Russ Torres在会上明确表示。
金佰利首席运营官Russ Torres 图片来源：金佰利官网截图
他进一步阐述了应对策略：继续推进积极行动，大力投入资源强化产品事实基础，并以透明方式快速与消费者沟通，同时保持与零售商、政府机构等利益相关方的紧密接触。
不过，在联合调查组结论出炉前，质量阴影恐怕难以迅速消散。Russ Torres坦言：“目前尚未看到中国市场终端销售出现环比恶化，但也未见积极转机。”对于后续走势，他持谨慎乐观态度，“此类事件频发，消费者日益聪明且信息灵通。但我们清醒地认识到，彻底解决这一问题需要时间”。
值得注意的是，尽管好奇在线下渠道市场份额领先，但整体市场格局分散，这意味着消费者极易转向其他品牌。
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“北美市场竞争加剧，我们心知肚明。过去十年，我们在中国市场一直在应对类似局面。在中国，纸尿裤品类上我们要面对（约）200个品牌的竞争。”谈及市场竞争时，Mike Hsu如此回应。
成本预警：下半年预计增加1.5亿美元成本
除好奇外，金佰利旗下的高洁丝卫生巾、舒洁面巾纸等产品同样为中国消费者熟知。在这些细分赛道，金佰利面临的竞争同样激烈。公司高管在电话会上指出，竞争焦点始终在于提升销量和产品组合增长，而非陷入价格战泥潭。
财报数据显示，二季度有机销售额增长主要得益于销量与产品结构优化，定价方面则有所回落。针对定价下滑，Russ Torres解释称，一方面源于部分临时促销活动，另一方面特定渠道及包装规格的选择也对价格产生了一定影响。
金佰利首席执行官Mike Hsu 图片来源：金佰利官网截图
Mike Hsu强调，降价并非拉动销量的核心手段。“我曾供职于零食行业，在那类品类中，促销确实能带来额外增量。若促销本身盈利，确为可行策略。但在我们当前所在的品类，情况恰恰相反。”公开资料显示，Mike Hsu曾在卡夫食品等企业任职。
Russ Torres补充道：“作为周期的一部分，我们将创新与品牌建设视为长期推动价格组合增长的核心动力。当然，我们也将在某些领域采取行动，以应对市场上的具体问题。”
他所指的“具体问题”，包括引发热议的大宗商品涨价。中东局势持续紧张推高油价，而石油正是纸尿裤、卫生巾等核心产品的重要原料。为此，Russ Torres强调，下半年将通过提价措施对抗通胀。此外，Nelson Urdaneta透露，受油价上涨及已采取措施引发的成本通胀影响，下半年预计增加成本1.5亿美元。
与金佰利一样，联合利华也宣布下半年将实施涨价。此前在半年度财报电话会上，联合利华首席财务官Srinivas Phatak提到，2026年上半年通胀对成本影响约为3亿欧元，预计下半年将达到5.5亿欧元。