8月6日晚间，浙江省博物馆发布了一份致歉声明，内容如下：
公告
尊敬的观众朋友们：
今日中午，我馆之江馆区“再现圆明园”特展在预约核销环节出现状况。由于瞬时客流集中，现场核验衔接不够顺畅，导致部分观众入场受阻，观展体验受到影响。对此，我们向各位受影响的观众致以最诚挚的歉意。
为提升大家的观展舒适度，“再现圆明园”特展实行分时段错峰预约制度，全天划分为三个参观时段：上午9:00至12:30、下午12:30至17:00以及晚间17:00至19:30。观众仅可在所预约的时间段内核销入场。
为方便大家后续顺利观展，特此重申“再现圆明园”特展的参观预约规则：
1. 展馆常规参观与“再现圆明园”特展预约相互独立。浙江省博物馆之江馆区常规参观无需预约，“再现圆明园”特展需单独预约，请务必提前通过“云上浙博”小程序完成预约。
2. “再现圆明园”特展实行展厅入口单独核销。观众入馆后，须凭本人身份证原件或预约二维码，在“再现圆明园”特展展厅入口闸机依次进行核验，核销成功后方可入内观展。
针对今日出现的问题，我馆已第一时间优化现场服务：增加核验闸机，增派现场引导人员、强化分时观展提示，全力保障后续观众顺畅、有序观展。
再次向今日受到影响的现场观众表示歉意！感谢大家的理解、包容与支持！
浙江省博物馆
2026年8月6日