8月6日，山西忻州市中心血站就“群众无法进入原平献血屋避雨”一事作出回应。该献血屋系市中心血站设在原平城区的专门服务网点。据通报，8月5日15时17分，原平城区突发暴雨，为防止雨水倒灌，工作人员随即关闭门户进行防护。约12分钟后，即15时29分，几名试图避雨的群众自行推门未果，并将视频上传网络。
通报指出，献血屋内的一名儿童是工作人员带入避雨的。涉事大门虽未上锁，但作为一扇近3米高的平开钢制重门，推动时需稍加用力。期间，门外群众未与屋内人员沟通，也未发现工作人员有阻碍行为。
事件曝光后，市中心血站迅速展开核查。尽管确认无阻拦举动，但反映出个别职工纪律与服务意识淡薄、工作不够细致。8月6日下午，血站对相关责任人进行了批评教育，并要求全员以此为戒，严守纪律，提升服务质量，致力打造让群众满意的采供血机构。
此前，江西都市频道“都市现场”微信公众号曾报道此事。网友视频显示，5日下午大雨倾盆，多名市民在街心广场爱心献血屋门口遭拒之门外。透过玻璃可见，一名工作人员正带孩子在室内安静写作业。画面中，门外数人站在狭窄屋檐下，已被淋湿。拍摄者疑惑道：“外面瓢泼大雨淋成个落汤鸡，请求进献血门口避避雨！不让进去！里面工作人员工作好认真。”