第二十四届哈尔滨国际啤酒节近日在热烈氛围中拉开帷幕，丰富的活动与热闹的场景引得市民游客纷至沓来。8月6日，正当游园兴致高涨之际，一场骤雨不期而至。为确保游客不被淋湿、保障园区秩序与安全，哈尔滨冰雪大世界迅速启动雨天应急预案，开通免费雨中接驳专线，以高效响应和贴心举措为游客撑起一把“暖心伞”。
这场突如其来的降雨一度给现场出行带来困扰。景区方面力求将对体验的影响降至最低，全力保障人员安全流转，随即紧急调度运力，调配出多辆大型客车及观光电瓶车，全天候提供免费的往返接驳服务。
针对入园人群，接驳车实行点对点直达，将乘客直接送至啤酒大篷、冰雪秀场等核心区域，免去了雨中步行的奔波；对于离场游客，车辆统一送往地铁站、停车场等交通枢纽，打通了出行的“最后一公里”，有效化解了路滑难行、返程受阻等实际难题，让游客玩得安心、回得舒心。
这种快速处置与细致服务赢得了现场一致赞誉。不少游客表示，虽对突发降雨感到意外，但景区及时提供的接驳服务，切实让人感受到了冰城文旅细致、务实且充满温度的服务态度。
据悉，在本次啤酒节运营期间，哈尔滨冰雪大世界始终秉持游客至上理念，提前完善各类天气预案，常态化细化服务细节并夯实保障基础。面对突发状况，景区坚持快速响应、主动靠前，通过精细化、人性化的应急措施，切实解决了游客的出行痛点。
来源：哈尔滨新闻网
记者：王丹 李木双
图片由受访单位提供
编辑/初审：刘奕萱
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