眼下，伊春正迎来避暑旅游的热潮。为落实市委关于2026年夏季避暑旅游“百日行动”的部署，践行“全民、全面、全员”宠客护游的理念，弘扬志愿精神，擦亮“森林里的家”这张城市名片，伊春市委社会工作部统筹各县（市）区及市直单位，全面开展夏季护游志愿服务。截至目前，已动员志愿者2100余人，组织专项培训15场，开展活动100余场，解决游客问题9000余个，服务人次超5万。
深耕暖心服务，构建全域宠客体系
各县（市）区党委社会工作部以游客体验为核心，推动志愿服务下沉一线。金林区启动“金林宠客 志愿同行”活动，调动43家区直单位及1300余名志愿者，在九峰山养心谷、金山鹿苑等热门景区常态化值守，提供票务咨询、路线指引等一站式服务，累计解答求助240余次，服务4000余人次。丰林县组建100人的助旅志愿服务队，聚焦“老小孕残”群体，在五营森林公园等三大核心片区提供交通引导、货物搬运等特色服务，帮扶特殊游客260余人次，提升出行舒适度。嘉荫县针对暑期高温，在江边沿岸及景区集市设立“固定点位+流动巡护”服务点，配备西瓜、冰镇水、降温贴及应急药品等物资，累计服务游客近1000人，发放物资300余份，解答咨询360余次，为游客送去夏日清凉。
嘉荫县志愿者为来伊游客送上消暑物资（伊春市委社会工作部供图）
聚力生态保护，夯实绿色发展根基
伊春市委社会工作部将“绿水青山就是金山银山”理念融入志愿服务全过程。依托“守护绿水青山 共建美丽伊春”全国“四个100”最佳志愿服务项目，助力生态游提质增效。乌翠区结合“乌翠之夏”嘉年华等活动，组织100余名志愿者开展“净岸护水 宠客暖心”行动，清理河岸垃圾、监督污水排放，覆盖河岸线1000余延长米，改善河道环境。南岔县动员260余名志愿者开展环保宣传，整治景区卫生，劝导不文明行为数百起，服务游客12000余人次，营造全民护绿氛围，增强生态旅游资源供给能力。2026携程口碑榜显示，伊春凭借出众山水资源入选“2026全球50山水风光目的地”。携程数据表明，自2026年6月以来，伊春平台搜索热度环比增长310%，在线旅游消费金额环比增长330%，“森林康养旅居”词条热度居全国城市首位，成为今夏口碑与热度双丰收的目的地，生态底色获国内外高度认可。
乌翠区志愿者清理景区、河岸垃圾（伊春市委社会工作部供图）
深化文明旅游，涵养文明城市新风
借助夏季护游行动，全市志愿服务组织倡导文明旅游，构建“本地待客、游客游览”双向互动的良好氛围。伊美区新时代文明实践所（站）组织100余名志愿者在农贸市场、夜市、公园广场等人流密集处驻守，发放文明游览、诚信经营等主题手册300份，引导群众践行文明理念。铁力市、友好区在火车站、高速路口及重点景区设置固定站点，开展文明劝导，引导游客爱护环境、绿色出游，累计动员300余名志愿者，处理游客咨询诉求1200余次。7月以来，各地社会工作部开展文明服务护游专项培训10余场，涵盖礼仪规范、纠纷调解等实务技能，以优质文明服务支撑我市连续三届获评“全国文明城市”，持续擦亮“好客伊春”“诚信伊春”名片。
伊美区志愿者向景区游客宣传文明游览和提供便民服务（伊春市委社会工作部供图）
抓实平安志愿，筑牢旅游安全防线
伊春市委社会工作部坚持安全第一，联合交通、公安、卫健等专业力量，构建多层次旅游安全志愿服务网。市交通安全助游志愿服务队建立“安全防控、宣传引导、应急救援”三位一体模式，在景区出入口及进山主干道增设执勤点，疏导人流车辆，保障周边交通安全。市公安党员志愿服务队采取“步巡+车巡+视频巡”模式，加强夜市、广场等人员密集场所治安防控，净化市场环境，累计护游巡防1689次，查处涉旅客运违法52起，现场调解纠纷21起，救助游客190余人次。市“医心向党 卫健为民”志愿服务队发起“‘医’路康养”活动，依托市县医院及乡镇卫生院，在重点景区设置60余个就医点位，提供问诊、咨询、救护等服务，让平安成为游客最温暖的体验。
公安党员志愿者在伊春夜市步巡防控（伊春市委社会工作部供图）
夏季护游志愿服务是护航伊春旅游高质量发展的重要支撑。目前，全市志愿服务力量凝心聚力，将暖心便民、生态守护、文明传播、安全筑牢深度融合，全方位保障夏季旅游有序进行，提升游客体验，规范市场秩序，彰显林都文明温度，使“全面宠客、全员护游”成为城市鲜明标识。下一步，伊春市委社会工作部将持续完善常态化机制，壮大队伍、强化培训、丰富内容，整合资源、延伸触角，推动护游服务走深走实，促进生态旅游产业发展，为谱写中国式现代化伊春实践新篇章贡献志愿力量。